机关党建
品牌建设王春梅同志现任城市管理监督指挥中心（12319城市管理热线中心）党支部书记。1999年5月起，在没有任何经验可以借鉴的情况下，她带领团队先后完成呼叫中心方案设计、制度建设、措施落实、日常运营管理、品牌打造，创建了全国公用事业第一个呼叫中心——“青岛市政公用12319热线”，搭建起了集问题投诉、政策咨询、抢险抢修、生活服务于一体的城市管理公共服务平台，成为岛城家喻户晓的“全国优秀呼叫中心”，推行的“便民服务四步运作”和“三点式闭路循环”模式，住房建设部在青召开现场会将相关经验面向全国推广，并被中央列为“改革开放30年精神文明成果”之一。
十五年来，她始终以对事业和人民高度负责的精神，继续坚持“持续改进，与时俱进，永创新高”的工作思路，利用12319热线这个为民服务平台，总结创立了“六办工作法”、“六心六主动服务法”、“7S服务”，和“制度化、人格化、情感化”等一套公用事业便民呼叫中心独到的文化理念和管理模式，在全国各地介绍经验和做事迹报告。
该同志本人也被授予全国精神文明建设先进个人、全国优秀党务工作者、全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、中国好人榜敬业奉献好人、“感动青岛”十佳道德模范等荣誉称号。所在单位也在2005年荣获首批“全国文明单位”后，蝉联四届称号；还相继荣获首批全国五一劳动奖状、全国工人先锋号、全国三八红旗集体、全国模范职工之家、全国青年文明号、全国“十大倾听民意公共服务热线”、中国最佳呼叫中心等国家级荣誉30余项。原党和国家领导人宋平、丁关根及现任中央政治局常委俞正声、刘云山、张高丽等领导都曾到热线视察给予好评。
十五年来，她始终以对事业和人民高度负责的精神，继续坚持“持续改进，与时俱进，永创新高”的工作思路，利用12319热线这个为民服务平台，总结创立了“六办工作法”、“六心六主动服务法”、“7S服务”，和“制度化、人格化、情感化”等一套公用事业便民呼叫中心独到的文化理念和管理模式，在全国各地介绍经验和做事迹报告。
该同志本人也被授予全国精神文明建设先进个人、全国优秀党务工作者、全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、中国好人榜敬业奉献好人、“感动青岛”十佳道德模范等荣誉称号。所在单位也在2005年荣获首批“全国文明单位”后，蝉联四届称号；还相继荣获首批全国五一劳动奖状、全国工人先锋号、全国三八红旗集体、全国模范职工之家、全国青年文明号、全国“十大倾听民意公共服务热线”、中国最佳呼叫中心等国家级荣誉30余项。原党和国家领导人宋平、丁关根及现任中央政治局常委俞正声、刘云山、张高丽等领导都曾到热线视察给予好评。
